Questa sera ho avuto a che fare con degli di impiegati pubblici eccessivamente fiscali e soprattutto scortesi.

Per cominciare ho chiesto il modulo per la raccomandata ad un impiegato che prima di passarmi la carta si è dato una bella insalivata all’indice. Mentre ero in coda ho notato che lo faceva sempre, ogni volta che doveva prendere una carta e passarla a qualcuno. Che schifo!

(non sono molto schizzinoso in genere, ma la quantità di saliva usata era veramente eccessiva)

Poi un utente che stava facendo la coda, con il suo bel numerino in mano, ha lasciato due buste sul tavolo ed è corso fuori in macchina a prendere una penna per compilare il modulo della raccomandata.

Mentre era fuori, un’impiegata ha chiuso le porte e il tipo è stato lasciato fuori.

Ho cercato di richiamare l’attenzione della tipa che aveva chiuso la porta. Prima mi ha zittito sgarbatamente e poi, quando mi ha degnato della sua attenzione, ha detto che l’orario di chiusura era passato.

Le ho fatto notare che il signore aveva iniziato a sbracciarsi di là dal vetro da diversi minuti, comunque ben prima delle fatidiche 18:30.  Le ha detto di aver chiuso le porte 4 minuti oltre l’orario di lavoro. Fatto falso (o orologio in anticipo) avevo controllato.  Le ho fatto allora presente che il signore aveva il numero d’attesa in mano e che aveva lasciato le sue buste dentro, sul tavolino.

Ha risposto che qualcuno degli utenti, uscendo, gliele poteva portare! Infine ha concluso dicendo che non poteva fare più niente: era rischioso e lei non poteva prendersi la “responsabilità” di riaprire la porta.

Una vera stronza.

Ci sono tantissimi impiegati pubblici affabili, cortesi, competenti e motivati. Persone che mettono a proprio agio gli utenti e che cercano di risolvere i problemi.

Però, capita con una frequenza eccessiva di trovarne anche di scorbuti, arroganti, eccessivamente fiscali. Dipendenti pubblici che, invece di essere al servizio del cittadino, trattano gli utenti dall’alto in basso, mentre si divertono ad usare il piccolo potere di cui dispongono.

Beh, in quei momenti credo che tutti facciano il tifo per Brunetta.

Ed è un vero peccato.